カスハラ対策セミナー 開催のご案内

カスハラは、客としての立場を利用するため、クレーム対応との線引きも難しい面があります。よって、現場での初期対応や未然に防ぐ丁寧な接客がとても重要です。本講座ではカスハラ事例などを含め、接客での注意点や苦情処理の方法等をわかりやすく解説します。

【講座内容】
■ カスハラとクレームの違い
■ カスハラの基本対応法
■ クレームからカスハラへ移行させない接客法
■ カスハラに対応できる組織体制
■ カスハラ・クレームからのファンづくりなど

講　師：津田 典子 氏
日　時：令和７年２月１８日（火）　15：00～17：00
受講料：無 料
定　員：４０名（管内小規模事業者等）＊申込先着順（１事業所２名まで）
会　場：あきる野ルピア 産業情報研修室（あきる野市秋川1-8 あきる野ルピア３階）
問合せ：☎ 042-559-4511 あきる野商工会